一、门岗值守管理

1. 24小时在岗值守小区出入口，对进出外来人员、外卖、快递、装修工人进行登记核实，询问来访业主信息，确认后放行。

2. 管控进出车辆，引导车辆有序进出、规范停放，登记外来临时车辆，核对小区固定车辆信息，维护出入口通行秩序。

3. 做好人员、车辆进出记录，管控闲杂人员、推销人员随意进入园区，保障小区居住安全。

二、园区巡逻工作

1. 按照规定路线、频次对小区楼道、地下车库、园区道路、围墙、消防通道、天台、配电房周边开展定时巡逻。

2. 巡逻检查有无可疑人员、陌生逗留人员，排查门窗未锁、车辆未关、物品丢失、违规堆放杂物等隐患。

3. 检查消防通道是否堵塞、消防器材完好无损，发现占用消防通道、违规充电、私拉电线立即劝阻并上报。

4. 夜间加强重点区域巡逻，留意异响、灯光异常，防范盗窃、安全事故。

三、消防安全管理

1. 熟悉小区消防设施位置，定期检查灭火器、消防栓、应急灯是否完好有效。

2. 制止业主电动车上楼充电、楼道堆放易燃物、私拉插排等消防违规行为。

3. 发生火情第一时间上报物业，启动应急流程，疏散业主，配合开展初期灭火、引导消防车辆进场。

四、秩序与纠纷处理

1. 维护小区公共秩序，劝阻噪音扰民、占道堆放、高空抛物、损坏公共设施等不文明行为。

2. 业主发生邻里纠纷、停车冲突时，上前温和劝导调解，无法解决及时上报物业主管。

3. 制止破坏绿化、损坏健身器材、损坏公共墙面等破坏小区设施行为。

五、监控与设备操作

1. 熟练操作监控室设备，实时查看各区域监控画面，发现异常画面立即前往现场核查。

2. 监控设备出现故障、画面黑屏、模糊，第 一时间上报工程维修人员检修。

3. 妥善保管监控录像，不随意删除、调取录像，外来人员调阅监控需登记报备领导。

六、应急突发事件处置

1. 遇业主突发疾病、摔倒、受伤，第 一时间上前协助，联系家属或拨打急救电话。

2. 遭遇暴雨、大风等恶劣天气，巡查园区积水、围墙、树木倒伏情况，设置警示标识。

3. 发生盗窃、冲突、外来人员闹事等突发情况，及时制止并报警，保护现场留存证据。

七、其他日常工作

1. 交接班做好书面记录，交接未处理完毕隐患、待办事项、物资器械。

2. 保持保安岗亭、值班室干净整洁，保管对讲机、橡胶棍、警戒带等安保器材。

3. 礼貌接待业主咨询，主动为老人、小孩、业主提供力所能及的帮助，文明服务。

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