岗位描述
1.负责园区客服部的质量管理工作；
2.制定与完善客户服务管理标准，规范和完善相关岗位职责，优化客户服务流程；
3.客服团队的培训与考核；
4.处理及协调业主的投诉并对业主提出的建议做可行性分析；
5.提升客户满意度；
6.维持公司良好的公共关系，梳理优质的服务形象。
任职资格
1.男女不限，年龄28岁以上，大专以上学历，具备物业管理资格证书；
2.从事物业管理客户服务工作3年以上；
3.有较强的沟通协调能力，领悟力强，良好的团队组织管理能力，具备较强的公关、服务意识；
4.较强的语言表达能力，有一定的写作功底，责任心强，较好的团队写作精神和处理突发事件的能力;
5.有良好的职业道德，敬业精神，具有一定的亲和力。

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