岗位描述：     
负责客户的咨询成交工作，对成交率和客户满意度负责。     
岗位职责：     
1、接待客户，为客户耐心的解答困惑或者顾虑问题；     
2、客户分类及关系维护，提升客户满意度；     
3、接诊初诊客户，协助医生促使成交，完成业绩目标；     
4、流失客户的跟进和再次邀约；     
5、每天初诊客户的沟通信息登记录入系统；     
6、每天追踪客户到诊、咨询、治疗情况，跟进未达成消费客户，了解客户的最终述求，并予以解决；     
7、回访老客户，做好情感维护，了解并关心就诊情况，反馈；     
8、每日、每周、每月客户数据统计，分析成交原因予以分享学习，分析未成交原因予以解决；     
9、完成领导交代的其他工作。     
任职资格要求：     
1、 医学类、管理、销售等相关专业毕业，大专及以上学历。     
2、 普通话标准，具有良好的表达沟通能力及学习能力。     
3、1年以上现场咨询工作经验。     
4、 具备良好的服务意识和营销技巧。     
5、 熟用各类办公软件，及时准确的完成并提交相关报表记录工作。     
绩效考核指标：     
接诊成功率，客单价，客户满意度，目标达成率；

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