岗位职责:
1、引领患者,做好简单的医患沟通以及术后的注意事项叮嘱;
2、及时了解和发现客户潜在治疗需求,对所有初诊客户进行全口挖掘和项目转诊(如洁牙客户是否有矫正需求)
3、主动、积极与医生沟通商讨、协助咨询师制定咨询客户成交方案;
4、负责洁牙、补牙、涂氟、窝沟封闭、根管治疗等小项目的洽谈,成单工作;
5、负责知情同意书的解释、签署,收费方式或套餐的解释,客人文件的交送,现场反馈。
6、建立客户档案,并对所有客户做好个人及咨询信息备注,及时跟踪和随访;
7、编辑问候文字,按照每个节日时间节点及时发送(vip每周2次以上);
8. 做好客户的定期回访以及关怀,跟踪治疗计划的完成,不断拓展业务,提升客户满意度;
9、所有咨询客户必须在结束后做好笔记,认真总结洽谈过程中的经验和不足,养成每日复盘的良好习惯;
10、不断更新重大项目成功案例图文并茂PPT,以备洽谈时与客户分享,以事实说话,增加客户信任度,提高成交率;
11、完成上级领导交代的其他事项
任职资格要求:(学历、经验、能力、优势等)
1、医学类、销售等相关专业毕业,大专及以上学历;
2、形象气质佳,有亲和力;
3、具备良好的服务意识和沟通技巧,学历能力强;
4、熟悉各种办公软件;
工作重点指标:(工作占比、重要性、优先级)
配合咨询师开展工作
其他:
工作环境:室内
吴兴大道2818号
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