岗位职责:
1、掌握当日客情及重要活动信息；
2、参与用餐、会议、住宿接待工作，备餐，准备会议场地，了解住宿信息；
3、与VIP宾客保持良好沟通及了解喜恶，协助VIP宾客解决疑难事宜；
4、收集VIP宾客意见并及时跟进解决，并向上级反映；
任职资格：
1、形象好、气质佳，酒店管理、乘务专业优先；
2、大专以上学历，服务意识强，团队协作精神，良好的沟通能力、协调能力和应变能力；
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担，执行能力强。
4、有上进心和抗压能力；

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