工作职责：
1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能工作范围。
2、熟悉辖区业户基本信息和动态，与业户建立良好的关系。
3、具备一定的沟通协调能力，与业户保持有效沟通，定期拜访业户，及时处理业户的各类诉求并做好跟踪，回访。
4、对业户反馈的信息进行汇总，统计，分析并提出优化方案。
5、统筹、巡查和跟踪辖区内清洁，绿化，维修，安全等方面的工作。
6、负责做好辖区内物业服务费及其他费用的催缴工作。
7、协助监管辖区内装饰装修过程，发现违章及时制止并采取相应措施。
8、派发各类交费通知单及张贴，撤除各类通知、公告等。
9、积极组织业户参加公司举办各类社区文化活动。
10、积极向业户宣贯公司的管理举措，服务理念以及物业管理方面的法律法规，以赢得业户的理解和支持。
11、负责每周全面巡视苑区和空置房，发现问题及时做出跟进和处理。
12、为业户提供其他需要的服务。
13、及时上报辖区内的重大诉求并向物业服务中心经理汇报，完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
 1、物业管理、工程管理或其他管理类大专以上学历；
2、1年以上客服相关工作经验；
3、具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力；
5、形象亲和，有较强的服务意识和高度的责任心。

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