岗位职：1. 处理快件延误、丢件、破损、错分、滞留、异常派送等问题。
              
               2.登记问题工单。处理改地址、改电话、拒收、退回等业务。

               3. 联系网点、派件员核实情况，跟进理赔、赔付流程，安抚客户情绪。

               4. 处理客户投诉、建议，按流程上报、回访，降低客诉升级。

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