工作内容：
1，负责处理客户的咨询、投诉等问题，包括电话咨询、邮件反馈和在线客服；
2，对客户的问题进行及时的沟通和解决，确保客户能够在短时间内得到满意的解决方案；
3，记录客户问题的收集和整理，向公司提供改进建议；
4，负责售后服务数据的收集、整理和汇报；
5，优化岗位话术和流程；
5，协助上级处理其他售后相关工作。
任职要求：
1，有一定表达能力，具备良好的口头和书面沟通能力，有亲和力；
2，具有敏锐的观察能力，能够快速捕捉客户的述求；
3，有耐心、细心、责任心，有良好的职业素养；
4，有同类型工作经验优先；
5，熟练掌握基本的办公软件操作，能熟悉公司产品及流程

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