岗位职责：
1、负责接听燃气热线所有来电。
2、负责燃气热线电话回访等工作。
3、负责群众诉求中重大紧急突发信息的报送和处置，并跟踪处理结果。 

任职要求：
1、有较强的语言表达和沟通能力、文字归纳和输入能力。
2、无年龄要求，具有适应岗位要求的身体条件。
3、大专及以上，专业不限。
4、话务员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范。

工作安排：
24小时轮班制，每月有4个左右的大夜班。

工作地址：湖州四中路227号

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