一、公共区域日常清扫

1. 负责小区楼道、走廊、电梯轿厢、大堂、架空层、地下车库、园区主干道、绿化带路面地面清扫、拖洗，每日定时清理灰尘、泥沙、纸屑、落叶、垃圾。

2. 擦拭楼道扶手、电梯按钮、公示栏、消防栓、门窗玻璃、墙面污渍、休闲座椅、垃圾桶外 围等公共设施，保持无积灰、无黏腻污渍。

3. 定期清理天台、楼道转角、车库角落杂物，杜绝卫生死角、堆积垃圾。

二、垃圾清运与垃圾桶管理

1. 定时清理楼层垃圾桶、园区分类垃圾桶，袋装垃圾统一转运至小区垃圾集中点，桶内无满溢、无散落垃圾。

2. 每日冲洗垃圾桶内外，消毒除味，摆放整齐，垃圾桶周边无散落垃圾、污水、异味。

3. 做好垃圾分类引导，及时清理散落的生活垃圾、装修碎料。

三、卫生间、垃圾房专项保洁

1. 公共卫生间随时清扫地面水渍、污渍，冲洗便池，补充洗手液、卫生纸，定时消杀，无异味、无积水。

2. 垃圾房每日冲洗、消杀，清理污水，保持地面干爽，减少蚊虫滋生。

四、定期深度保洁作业

1. 每周：楼道墙面除尘、扶手深度擦拭、车库地面冲洗、园区井盖周边清理。

2. 每月：大堂玻璃全面清洗、楼道天花板除尘、公共灯具除尘、绿化带杂物捡拾。

3. 配合物业开展节前大扫除、雨水过后泥沙清理、落叶集中清理等专项工作。

五、巡检与应急处理

1. 保洁过程中巡查公共区域，发现墙面破损、设施损坏、积水漏水、大件杂物堆放，第 一时间上报物业客服或主管。

2. 遇呕吐物、水渍、油污、建筑垃圾散落等突发脏污，立即到场清理，防止业主滑倒、环境脏乱。

3. 雨雪天气及时清扫大堂、出入口积水，铺设防滑垫，清扫路面积水积雪，消除安全隐患。

六、工具、物资管理

1. 妥善保管拖把、扫帚、尘推、清洁剂、消杀用品等保洁工具，用完清洗晾干、整齐摆放。

2. 节约清洁耗材，按需申领，不浪费消毒液、垃圾袋等物资。

七、服务礼仪要求

1. 作业时避让过往业主，轻声操作，不制造噪音；礼貌回应业主问询。

2. 统一着装上岗，保持个人整洁，不与业主发生争执，文明开展保洁工作。

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