1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。
2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
3、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。负责对结帐房间的查房工作。
4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
6、负责杯具的清洁与消毒工作。
7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。及时反馈宾客信息和意见。

9、完成易耗品的每期盘点工作。严格执行安全制度，确保客房安全。

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