1、有一定的酒店客房服务的工作经验。
2、全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。
3、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。
4、拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理
7、保证行政客房的清洁水平。
8、督导行政管家做好客史档案工作。
9、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。
10、了解员工动态,调动员工积极性。
11、阅读并填写交接班日记。
12、定期总结工作,分析各种数据并上报。
13、完成上级交办的其它工作。
14、遵守国家法律和饭店规章制度。
太湖旅游度假区梅山路1号
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