职位描述：
1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。
2、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
3、做好行李服务设备的清洁工作；
4、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
5、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
6、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
7、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
8、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求。

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