岗位职责：
1、根据公司阶段性战略和业务需求，负责建立并完善系统规范的服务团队人员招募、培训、管理体系，关注人员培训效果，把控团队服务质量并持续优化；
2、负责危机公关工作，妥善解决客诉事件，统计分析客诉相关数据，及时调整方案并推动执行；
3、全面规划、安排、管理服务管理部工作，与公司其他部门深度合作，完成公司整体战略目标。

任职要求：
1、全日制大专及以上学历，有家政、客服、销售、培训等服务行业从业经验的优先考虑；
2、掌握客诉处理技能，具备较强的沟通谈判能力；
3、具有良好的服务意识、团队管理能力、规划协调能力、业务对接能力、数据分析能力；
4、具备高度的责任感，抗压能力强，能完成下达的各项指标。

联系方式：18268212012（微信同号）

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