岗位职责:
1、严格按照公司服务流程,为客户提供优质有竞争力的服务;
2、接待、预检,开任务订单,进行修理价格预算,说明任务订单类型、范围和预算价格,跟踪并督促修理进度,进行最终修理质量检查,交接车辆,跟踪观察用户的满意度,处理用户的抱怨;
3、收集用户抱怨及建议,及时反馈至售后经理,必要时提出自己的想法;
4、管理和分析客户档案并不定期与客户进行联系;
5、进行流失客户的招揽。
岗位要求:
1、35周岁以下,大专及以上学历,汽车维修相关专业优先考虑;女性优先考虑;
2、具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技巧和良好的服务意识;
3、能熟练操作应用计算机系统;
4、具有c1以上驾照及良好的汽车驾驶能力优先;
5、有汽车行业服务顾问经验的优先考虑;
八里店镇蜀山路211号
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