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客服
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3000-5000元/月

环境好 管理规范 有提成

工作性质 全职
工作区域 吴兴区
工作年限 1年
已投简历 2人
职位类别 客服 - 售前/售后服务
招聘人数 2人
学历要求 中专/技校
浏览次数 389人次
职位描述

1、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
5、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
6、与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
7、工作时间:做六休一;底薪+提成

工作地址

湖州市吴兴区成业路1758号

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