技能要求：
电话催收，接听客服，客服管理，客服质检，物业客服
VIP客服，电话催收，接听客服，客服管理
1、工作时间：8：30--17：30，做六休一。 
2、在服务中心经理领导下，认真完成下达的责任目标。 
3、贯彻、实施公司颁布的质量方针和质量目标，协助服务中心经理保持体系的有效运行。 
4、负责制定部门各级员工的日常工作规程，并进行有效的培训、考核、监督并不断完善，不断提高业务水准。 
5、负责客户服务部各项日常管理工作及与秩序维护部、环境服务部、工程服务部等部门的协调工作。 
6、负责工作联系单、通知等各类文件的拟稿和发放，并做好相关跟踪工作。 
7、定期更新宣传栏内容，无最新通知发布应张贴无时效性的生活、健康常识，以丰富社区文化生活。 
8、负责组织开展园区文化活动，丰富业主社区生活。 
9、负责监督业主档案的建立，主动并有针对性的提供服务。 
10、协助服务中心经理做好小区对外接待和公关工作。 
11、负责服务中心各项费用的收缴，达到公司制定的收费指标。 
12、负责定期召开部门会议，切实解决工作中存在的问题，同时积极听取部门员工的意见和建议，提出改进建议和意见。 
13、每月与部门重点员工或问题员工谈话，关心员工成长。实施对本部门员工的考核，定期向上级述职。 
14、完成上级领导交办的其他工作。
桃源居小区客服主管/观澜苑小区客服主管

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